Tr / TL
İptal, İade ve Değişim Politikası
Plakalık Kapında Sipariş İptali, Para İadesi ve Değişim Süreçleri Bilgilendirmesi.
1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1. Üretim / Baskı Başlamadan Önce İptal: Verilen sipariş henüz üretime, kalıp baskısına girmemiş ise, Müşteri Paneli veya destek hattımız üzerinden siparişin iptali talep edilebilir. İptal onaylandığında ödeme tutarı bankanın prosedürüne bağlı olarak tahmini 7 iş günü içinde iade edilir.
1.2. Üretime Alınmış Özel Siparişlerin İptali: Özel tasarım baskılı plakalık ve çıta siparişlerinde, onay verilip baskı/üretim aşamasına geçildikten sonra sipariş iptal edilemez ve malzeme bedeli iade edilemez.
2. ÖZEL TASARIM VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE İSTİSNASI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca:
"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma ve keyfi iade hakkı bulunmamaktadır."
Bu sebeple; müşterinin kendi belirlediği yazı, logo, unvan, renk veya şablon ile üretilen özel tasarım ışıklı/ışıksız plakalıklar, pleksi plaka altlıkları ve kişiselleştirilmiş çıtalarda keyfi iade ve değişim yapılamaz.
2.1. Tasarım Onayı, Revize Talepleri ve Sübjektif Beğeni İstisnası
Müşteri, Plakalık Kapında tasarım editörü üzerinden oluşturduğu plakalık tasarımındaki metinleri, harf/imla kurallarını, yazı tipi (font), renk, amblem ve logo yerleşimlerini sipariş onayından önce önizleme ekranında bizzat kontrol etmekle ve onaylamakla yükümlüdür.
- Revize Talepleri: Sipariş onaylanıp üretim/kalıp baskı aşamasına alındıktan sonra tasarıma sonradan müdahale edilemez, yazı değişikliği veya revize talep edilemez.
- Sübjektif Beğeni ve Tercih Değişikliği: Müşterinin kendi onayı doğrultusunda birebir üretilen tasarımlarda; "tasarımı canlıda beğenmeme", "yazı tipini veya rengi yakıştıramama", "aracın rengiyle uyumsuz bulma" gibi kişisel zevke ve sübjektif beğeniye dayalı gerekçelerle kesinlikle iade, değişim veya ücret iadesi talep edilemez.
- Müşteri Kaynaklı İmla / Logo Hataları: Müşteri tarafından editöre yanlış veya eksik yazılan plaka, harf, telefon veya unvanlar ile sisteme düşük çözünürlüklü yüklenen logolardan Plakalık Kapında sorumlu tutulamaz; bu durumlar ayıplı mal ve üretim hatası kapsamında değerlendirilmez.
Yalnızca editörde onaylanan taslaktan farklı, eksik, hatalı veya teknik olarak kusurlu basılmış ürünler Plakalık Kapında garantisi ve ücretsiz yeniden basım kapsamındadır.
3. AYIPLI, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜN İADESİ & DEĞİŞİMİ
Özel üretim dahi olsa; üretim hatası (baskı kayması, yanlış metin yazımı, led arızası vb.) veya kargo taşıma kaynaklı kırık/hasar tespit edilen ürünler Plakalık Kapında garantisi altındadır.
- Kargo teslim anında kırık veya ezik paket tespit edilirse mutlaka kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
- Kusurlu ürünün görseli ile birlikte destek talebi açıldığında, ürün tarafımıza ücretsiz olarak gönderilir ve en kısa sürede yenisi basılarak ücretsiz sevk edilir veya tercih edilirse ücret iadesi yapılır.
- Müşterinin editörde onayladığı tasarıma sadık kalınarak hatasız üretilen siparişlerde; sonradan fikir değiştirmesi, tasarım revizesi talep etmesi veya ürünü sübjektif olarak beğenmemesi ayıplı mal kapsamında sayılmaz.
4. STANDART ÜRÜNLERDE 14 GÜN İADE HAKKI
Kişiselleştirilmemiş, standart hazır ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirliği kaybolmamış olmak kaydıyla iade hakkı kullanılabilir. İade kargo bedeli tüketiciye aittir.
5. PARA İADE SÜREÇLERİ
İade onayı verilen siparişlerin tutarı 1-3 iş günü içerisinde bankaya iletilir. Tutarların kart ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-3 gün, banka kartlarında ise 2-7 iş günü sürebilmektedir.